| Forfatter |
 Emne  |
|
|
Support
posteringer 212 |
 Skrevet - 21/10/2008 : 21:52:38
|
Hej,
Vi har en kunde med problemer i forbindelse med åbning af programmet, hvor der kommer en meddelelse om at
”uidentificeret program ønsker adgang til din computer” – programmet er msacces.dk
Hilsen
Bent |
|
|
Support
posteringer 212 |
Skrevet - 21/10/2008 : 21:54:46
|
Hej Bent,
Det lyder som om at der er en firewall der forhindre programmet i at køre. Det er helt korrekt at msaccess.exe skal benyttes til afviklingen af KasseRapporten, så der er ikke noget fordækt der. Men som sagt kan kundens firewall forhindre at programmet køre. Det er så et spørgsmål om at indstille firewallen så den tillader at msaccess.exe filen kører.
Såfremt problemet fremkommer på en VISTA PC med en gammel version af KasseRapporten (før medio 2007) så er der ikke meget at gøre umiddelbart, da de gamle versioner ikke fungerer med Windows VISTA - i stedet skal kunden købe seneste version, der kan benyttes på VISTA såvel som tidligere version af Windows.
Jeg håber dette var svar på dit spørgsmål.
Mvh.
Daniél Llobel |
 |
|
|
Support
posteringer 212 |
Skrevet - 21/10/2008 : 21:55:57
|
Hej Daniél
Jeg har været inde og opdater adgangskode, men når jeg går ind i kassekladden får jeg fortsat advarslen ”uidentificeret….”. Her vælger jeg ”tillad” og så åbner kasserapporten sig. Indeholder dog kun en ”demo” og en ”egen kasserapport”. Ingen af disse indeholder gamle data eller den rigtige kontoplan! Hvad mon der er blevet af kundens gamle data og kontoplan?
Med venlig hilsen
Bent
|
|
|
|
Support
posteringer 212 |
Skrevet - 21/10/2008 : 21:56:54
|
Hej Bent,
Advarslen du får har som sådan ikke noget med KasseRapporten at gøre - i den forstand at det styres af den firewall der er installeret, så medmindre du kan konfiguere firewallene til at acceptere kasserapporten/msaccess.exe uden at bede om bekræftelse, så vil den spørge hver gang.
Med hensyn til dataene - så er det jo svært umiddelbart at sige.
Har i netop geninstalleret programmet? Er det en ny PC?
Jeg kan sige at kasserapporten aldrig overskriver gamle datafiler når det bliver installeret eller geninstalleret. Men det der kan være sket, er måske det, at kasserapporten er blevet installeret i en anden mappe end oprindeligt, og derfor er det ikke de oprindelige datafiler der vises.
Du kan søge efter filer af typen MDB på PC'en. Så vil du måske finde de gamle filer.
Jeg håber det kan guide dig i rette retning.
Mvh.
Daniél
|
|
|
| |
Emne |
|
|
|
Underlig besked ved start
